О "прекрасной" работе сотрудников Альфы

04.03.2022 15:19
1090
Оценка
1
Отзыв проверен
Поделюсь интересным опытом получения карты "100 дней без процентов". Несколько лет являюсь клиентом Альфа-банка. Брат прислал реферальную ссылку, мол, смотри какая удобная кредитная карта, 100 дней без процентов, снятие наличных до 50 000 в месяц без комиссии и т.д. Действительно, почему бы и нет, тем более и брату бонус полагается за приведенного клиента. Оформляю 18.02.2022 заявку по ссылке брата, вечером приходит СМС, что карта готова, приезжайте. 19.02.2022 являюсь в офис на Гаккелевскую, 32,, говорю сотруднику, что оформлял по реферальной ссылке, вот паспорт, дайте, пожалуйста, карточку. Тут сотрудник оживляется, говорит, мол, так это старая карта, давайте я Вам новую оформлю, там условия лучше. Ключевыми отличиями с его слов было отсутствие возможности беспроцентно снять наличные (и ладно, нет так нет), однако есть уникальные условия: на покупки, совершенные в первый месяц будет действовать льготный период: не 100 дней без процентов, а цельный год! Учитывая, что я как раз собирался совершить несколько относительно крупных покупок в первый месяц, то такая по сути годовая рассрочка выглядела очень привлекательно. С мыслями, что с братом то уж мы как-нибудь договоримся за неполученные бонусы, соглашаюсь на предложение менеджера отделения. В течение нескольких дней совершаю запланированные покупки, однако ни в приложении, ни где-либо еще не могу найти информацию про вышеупомянутый годичный льготный период. Пишу в чат с соответствующим вопросом и каково же было мое удивление, когда мне ответили, что карта у меня вполне себе обычная, возникло недопонимание и льготный период 100 дней. В сухом остатке: брат без своего бонуса, я без обещанного менеджером годовалого льготного периода, а менеджер с +1 к плану продаж по кредиткам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-11T15:51:22+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились вашей историей. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Альфа-Банк.
user-36967476298
2022-12-06T17:15:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка