Банк «Открытие»

Переводы

04.03.2022 15:28
1720
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 03.03.20022 г. мною былпроизведен перевод денежных средств с валютного накопительного счета на рублевый накопительный счет в сумме 683 долл. курс составлял 116,75 (80 000 руб.). Операция была дважды подтверждена операторами горячей линии. 04.03.2022 г. денежные средства были возвращены на валютный накопительный счет. Операторы уточнили мне номер счета, на который будут зачислены денежные средства в рублях. сейчас курс составляет 99,55. Банк не выполняет свои обещания перед клиентами. Как мне теперь вернуть мои деньги? Те переводы, которые были отклонены, были возвращены через несколько часов. Как можно доверять словам операторов (и не одного), если через сутки происходит отмена операции. Где были мои деньги? Так можно все списывать на сбои в программе! В офисе деньги в кассе закончились (02.03.2022 г в 15.30).  Подтвердили, что операции можно сделать в Интернет-банке. С 10.00 до 18.00 03.03.2022 г. переводы в Интернет-банке сначала приводились, потом отменялись. Ладно, если возвращались в ближайшее время. Но подтвержденные переводы вернуть через сутки это слишком! Так можно потерять все клиентов! В данное время недопустимо, так обращаться со своими клиентами! Всегда рекомендовала Ваш банк, как надежный, а сейчас вряд ли буду его рекомендовать! Мое обращение о переводах направленно по электронной почте: №031303020 от 03.03.2022 12:02. 04.03.2022 г. в 14.00 оформлена жалоба оператором горячей линии и отправлена жалоба в чат. Надеюсь меня услышат!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T11:51:27+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. После объединения отзывов перенесена оценка "1". 13.03.2022 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-10T12:53:48+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. По техническим причинам, действительно, не смогли провести операцию по конвертации 03.03.2022г. Простите нас, пожалуйста. Ранее уже приняли меры для исправления ситуации, чтобы избежать повторного возникновения трудностей. Не хотим оставлять вас с негативными впечатлениями, поэтому предложили повторно совершить операцию по обмену валюты и компенсировать сумму потерь от конвертации. Видим, что 10.03.2022 успешно провели операцию по безналичному обмену. В этот же день зачислили сумму потерь на ваш рублёвый счёт. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-50267476272
2022-03-14T18:50:20+03:00
Спасибо, вопрос разрешен. На данный момент проблем с переводами нет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка