Полная некомпетентность руковод. офиса Совкомбанка. Бесполезная предварит. запись

Было решено открыть накопительный счет  и получить ДЕБЕТОВУЮ карту(не ХАЛВУ) в СОВКОМБАНКЕ. 03.03.2022 через горячую линию Совкомбанка записали на получение дебитовой карты, нужна была 1) Дебитовая карта Мир для социальных выплат или 2) Дебитовая Совкомбанка Mastercard - обе карты есть в актуальном списке Дебитовых кард Совкомбанка на сайте. Специльно уточнялось на горячей линии перед записью что в конкретном офисе на Андропова 30 что ОБЕ данные карты есть -  сотрудник на горячей линии подтвердил их наличие там и записал на 04.03.2022 в 14-00. Прождав в офисе в очереди более полуторачасов наконец дошла очередь и до меня. На мой запрос открыть карту дебитовую карту Мир для соц выплат  "Идентификационная Мир"  - сотрудница К-ва Юлия С.,  сказала что таких карт у них в офисе не бывает и открывают они только Халву. Было удивительно,  ну что же говорю тогда  откройте  "Дебетовая карта Совкомбанка" (Mastercard), но и на этот запрос она также ответила что таких карт  вообще нет, а когда ей был показан сайт Банка и тариф с этой картой (https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=9889) она сказала что таких карт тоже у них не бывает и что это карта для СОЦВЫПЛАТ только! На мое возражение что по федеральному закону с прошлого года соцвыплаты начисляться могут только на МИР она сказала что это не так и и они могут начисляться и на Мастеркард!  Также на мой вопрос как же так записывают клиентов на получение карты в конкретный офис, а по факту на месте оказывается что ни одной нужной карты нет - она сказала что это вопрос не к ней! На просьбу позвать руководителя офиса он заявила   что она и есть руководитель данного офиса. Дальше больше -  говорю: ну что же тогда откройте просто расчетный счет (чтобы можно было через интернет банк хотя бы открывать вклады или "накопительный счет Копилка"). Расчетный счет она открыла. Но после этого на вопрос о подключении Интернет банка - она заявила что интернет банк открывается опять же  только клиентам с картой ХАЛВА!  Пришлось звонить на горячую линию и передавать трубку этой К-ой, чтобы оператор горячей линии ей объяснил что интернет банк можно и по номеру договора открыть! Только после этого она подключила интрнет банк даже не извинившись! [u][b]Итоги:[/b][/u] [u]1)Предварительная запись через горячую линию на получение карты в конкретном офисе Совкомбанка полная профанация и  потеря времени! [/u]Нужных Дебитовых карт  не было никаких: ни Мира,  не Дебитовой Совкомбанка.(при том что обе карты есть в актуальном разделе Дебитовые карты на сайте банка) 2)[u]сотрудница К-ва Юлия С. (Руководитель офиса, [/u]как она представилась, по  адресу  Москва, Андропова 30) - это просто [u] полная некомпетенность:[/u] - не знает федерального закона прошлого года о том что  соц выплаты начисляются исключительно на карту МИР, а другие карты не подходят! - не знает что можно подключить интернет банк без карты просто по номеру договора! - не знает даже какие дебитовые карты у банка есть!