Не отдают валюту со счета

04.03.2022 16:30
2239
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2го марта заказал снятие денег с валютного счета в отделение на Осеннем Бульваре. Сказали, что будет 5го. 4го марта позвонил проверить, и меня всячески стали уговаривать перенести заявку аж на 28е марта, мотивируя тем, что 5го денег не будет, и заявка отменится сама. Я отказался что-либо переносить. Сказал, что если денег 5го не будет, то закрою все счета, на что мне стали угрожать, что денег все равно не отдадут - только переводом в другой банк, хотя согласто Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153 + ГК РФ Статьи 859 наличные выдаются по волеизъявлению клиента.
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T19:13:11+03:00
Уважаемый user-60497477457! Приносим извинения за возможные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на наличные в иностранной валюте сроки доставки могут сдвигаться. Рады, что ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-60497477457
2022-03-11T01:38:00+03:00
10го марта получил валюту в офисе на Осеннем б-ре. Деньги пришли почему-то в другое отделение, но мне согласились выдать в удобном мне месте. Все заняло где-то минут 30-40 вместе с конвертацией и ожиданием одобрения (правда не понятно от кого - от ЦБ или от банка). Хорошо, что я не стал заявку отменять, иначе бы не знаю когда назначили бы выдачу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024