Банк не несет ответственности за действия своих сотрудников

04.03.2022 18:31
1180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря 2021 г. закрывал карту Космос в  отделении Королев. Специально приехал в отделение, закрыл карту и только после этого снял остаток денег  через кассу. Потому что если сделать в обратной последовательности , то будьте любезны комиссию за обслуживание счета, т.к. в последний день на карте будет баланс меннее 10000р. Но не так  то прост этот банк. Вчера стал переоформлять вклад и с меня сняли комиссию за обслуживание карточного счета. При звонке в банк выяснилось, что оператор ,когда закрывала карту, забыла закрыть привязанный к ней счет. И пришлось два дня дозваниваться , чтобы оставить заявку на закрытие карточного счета. В итоге по словам оператора никто не виноват, а за ошибку оператора комиссию с меня списали. Так что , при обращении в этот банк, имейте ввиду , что Банк не несет ответственности за действия своих сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-05T15:47:39+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Приношу извинения, что сотрудник некорректно подготовил договор карты Космос к закрытию. Банк полностью несет ответственность за действия сотрудников, информация передана руководителю для исключения подобных случаев в будущем. Списанная комиссия будет возвращена на счет карты Польза в течение 1 рабочего дня. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024