Я просто в ярости
Оценка
Отзыв проверен
Абсолютно расстроена обслуживанием в офисе на Владимирском проспекте, 10 в Санкт-Петербурге! В связи с известными событиями решила открыть дебетовую карту в УБРИР. Поскольку нужна была Виза и Мир, а счет к карте мир можно открыть только в офисе (странно, не находите?).
Обратилась первый раз 1 марта. Начали оформлять неименные карты, возникли какие-то технические проблемы, ушла без карт. Записалась через сайт на 4 марта, пришла ко времени, а в офисе ни о какой записи не знают, предложили взять талон по общей (совсем не малой ) очереди. Когда начали оформлять, оказалось, что карт Мир, за которой я собственно и ехала в офис, нет в наличии. Оформили только Визу. Я попросила открыть счет для карты Мир, чтобы открыть виртуальную карту - сказали всё сделано. Я трижды уточняла, открыт ли этот счёт и трижды получила утвердительный ответ. И когда дома попыталась открыть карту - оказалось, что счёта нет!
Я потратила 2 дня для посещения офиса и зачем? Офисов в городе мало, пришлось ехать почти через весь город чтобы простоять в очереди и получить карту, которую я могла бы получить дома! Это просто отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Надеюсь, что представитель банка прокомментирует действия сотрудников, которые просто обманули, что счёт открыт и предложит вариант решения возникшей проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-03-09T14:24:28+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Иногда мы действительно сталкиваемся с ростом нагрузки на офисы из-за резкого увеличения потока посетителей. Наши коллеги прикладывают все усилия, чтобы время ожидания было минимальным.
Прежде всего, хотим отметить, что в ходе проверки по вашему отзыву мы провели работу со специалистами отделения, чтобы не допускать такого в дальнейшей работе.
В момент вашего первого обращения, в отделении банка были зафиксированы технические проблемы при оформлении карт, поэтому процедура не состоялась. При повторном визите была выпущена только карта Visa, карт платежной системы МИР в наличии, к сожалению, не было, из-за чего открытие счета в день визита станет возможно только после поступления карт мгновенного выпуска в отделение.
Вы правы, такая ситуация в отделении банка не должна была возникнуть, примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Мы также направили на ваш счет небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней.
Мы надеемся, что еще сможем исправить ваше впечатление о нас, поэтому будем рады, если оформление счета и карты МИР для вас по-прежнему актуально - в таком случае мы обязательно сообщим вам, когда в отделение банка поступят нужные карты. При необходимости вы также можете оставить в отделении банка заявку на выпуск именной карты МИР и получить ее после того, как карта будет изготовлена и доставлена в офис.
При возникновении вопросов вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru - обязательно ответим вам
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026