Отказали в обслуживании, в офисе некому работать

Добрый день! Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как, анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. На данный момент обращено внимание руководителя, курирующего работу дополнительного офиса, для проведения необходимой работы, направленной на повышение качества обслуживания в указанном отделении. В связи с фактической ситуацией (повышенным клиентопотоком) возможности осуществить обслуживание в короткое время не было. Вам было предложено совершить необходимые операции в порядке живой очереди. Обращаем Ваше внимание, что время обслуживания каждого клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО "СМП Банк"