Обман пользователей и сдирание денег за поддержку, которую не оказывают и страховку, которую не оплачивают

Уже не помню сколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф и все это время довольна была как слон, пока не попробовала Тинькофф Путешествия. Взяла билет с поддержкой Тинькофф , который стоит на 1 000 ₽ дороже покупки через иные сервисы, вроде как с поддержкой Тинькофф спокойнее же, будут гарантии и это наиболее безопасный вариант, а оказалось все сильно плохо и непонятно за что берут деньги за свою поддержку. Билет был приобретен 24.02.2022 https://disk.yandex.ru/i/rGx6d-i01fd2gQ , от авиакомпании, а не от поддержки Тинькофф я узнаю об отмене рейса https://disk.yandex.ru/i/oRt0hReeCtkxZg . Звоню в поддержку Тинькофф, прошу обменять билет и называю даты, жду 2 дня как и было озвучено, обратной связи нет. Звоню сама, прошу быстрее решить вопоос, так как цены на билеты растут. Мне отвечают, что сделают все возможное и через несколько часов получаю письмо о том, что авиакомпания не предоставляет обмена. Ну это же Тинькофф и я давно являюсь клиентом, купила страховку билета с входящим случаем отмены рейса. Запрашиваю возврат средств и выплату страхового случая. Но все еще интереснее, я покупаю новый билет опять же через Тинькофф Путешествия и также со страховкой, который на 20 000 ₽ дороже предыдущего, потому что верю Тинькофф. И на следующий день получаю письмо от авиакомпании о том, что мой рейс перенесен на следующий день https://disk.yandex.ru/i/eJg6ylz3xTKbzA И через пару часов после получения письма от авиакомпании о переносе рейса получаю письмо от Тинькофф поддержки об якобы отмене моего рейса, который на самом деле уже перенесен https://disk.yandex.ru/i/IoYXhwTtIc-ZAQ Звоню в Тинькофф, говорю так и так, рейс не отменили, а перенесли, а вы даже не связались с авиакомпанией и мне пришлось купить билет гораздо дороже, прошу выплатить мне полную стоимость купленного билета и средства по страховому случаю. Меня перекидывают с одного оператора на другого, в чатах «мы работаем над вашим запросом» и далее я получаю письмо о том, что рассматривать мой страховой случай в индивидуальном порядке они начнут только после наступления действия полюса якобы 10.03 на дату вылета  https://disk.yandex.ru/i/NFRMTevL-IhUQQ [b]НО[/b] в самом полюче написано, что в случае отмены рейса договор страхования в части данного риска вступает в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего после дня оплаты страхового полюса. Оплата полюса была произведена мной 24.02.2022 вместе с покупкой билета. Звоню снова, поддержка не отвечает.  В таких случаях можно подавать в суд, что я и буду делать. Потому что я пострадала и материально и морально, пришлось срочно в попыхах перестраивать всю свою поездку. Не рекомендую пользоваться сервисами Тинькофф!