Не смогли выдать 7000 руб. в офисе якобы из-за сбоя

04.03.2022 22:11

1237

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 4 марта в период с 17 до 18 ч пытался забрать с текущего счета 7316 руб. и закрыть его. Просидел в офисе около получаса, но деньги не выдали, сказали, что программный сбой. На просьбу позвонить в Белгород и решить вопрос с напечатанием расходного ордера не отреагировали. Сказали что написали электронное письмо.Руководитель офиса заявила, что это сбой якобы во всем банке по стране. Но ни на сайте банка ни в интернете такой информации нет. Прошу разъяснений. почему меня ввели в заблуждение и наврали. Мои права как вкладчика были нарушены, банк не обеспечил выдачу моих средств. а ведь это даже не депозит, а текущий счет. Если действительно не работало ПО, руководитель должен был обеспечить выдачу. предоставив расходный ордер в ручном режиме. а потом уже занести в ПО данные.

Ренессанс Банк

2022-03-05T18:00:27+03:00

Добрый день. В ввиду большого количества проводимых операций в системах банка , могут возникнуть кратковременные сложности технического характера. В момент вашего обращения сотрудники офиса пытались сделать все возможное для решения вашего вопроса и предупредили вас о том, что они поставили в известность ответственных лиц для устранения проблем. В скором времени системы банка продолжили работу в штатном режиме. Нам стало известно , что вы получили денежные средства, поэтому, надеемся, что вы сообщите об урегулировании ситуации в вашем отзыве. С уважением, Ренессанс Кредит

Stary finik

2022-03-05T18:58:29+03:00

Никто не позвонил с информацией о том, что сбой устранен. Пришлось ехать самому на следующий день, выдали. Но на случай сбоев в ПО должен быть запасной вариант - печать расходных и приходных ордеров вручную.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025