Не клиентоориентированный банк

05.03.2022 11:31
2211
Оценка
1
Отзыв проверен
При обращении в call-центр 02,03,22 для заказа денежной суммы при закрытии вклада, сотрудник сказал, что ближайшая дата выдачи возможна лишь на 09,03, т.к. 05,03 - это выходной день (заказ за три рабочих дня), а далее праздничные дни. После разговора с ним, я уточнил на сайте банка, а также по телефону, что 05,03 - это рабочий день и снова позвонил в call-центр. Оператор сообщила, что да, действительно это рабочий день и заказ средств для меня на 5 марта. По приходу в офис, мне отказали в выдаче денег и сказали прийти 9 - го. Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу руководителей банка более тщательно подбирать персонал для работы на телефоне.
Росбанк
Росбанк
2022-03-09T18:40:53+03:00
Уважаемый llavaa99, добрый день! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным ваш вопрос урегулирован, и Вы осуществили снятие денежных средств 09.03.2022. Мы обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы и сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024