Обманули, открыли под видом вклада - страхование

02.07.2021, пришла в отделение банка -Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития" по адресу: г. Саратов, ул. Тархова 26, чтобы положить 50 000 рублей на вклад. Сотрудник банка предложил мне открыть вклад под выгодный процент, сказав, что через год я могу его снять с процентами, также с этого вклада я могу вернуть 13% от государства. Я человек, работающий в больнице и далека от финансовой грамотности, была рада столь выгодному предложению. В феврале месяце, мне понадобились денежные средства, и я пришла в это же отделение. На мою просьбу закрыть вклад, и снять деньги – сотрудники сказали, что это не вклад и закрыть я его могу только с потерей своих денег, не процентов потери, а именно того, что вкладывала я. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Эти 50 000 рублей, мои последние деньги, которые я откладывала на жизнь, т.к., работаю в больнице зарплаты маленькие. Сотрудник начал объяснять, что это какая-то страховая программа, которую я должна пополнять каждый год, и снять деньги я могу только с потерями. Когда в июле месяце открывала вклад, об  этом мне ничего не сказали, я четко пришла с потребностью открыть вклад, который можно в любой момент закрыть, вместо этого меня обманули и открыли под видом вклада -страхование.  Как можно обманывать людей, если у человека на счетах всего 50 000 рублей, о каких страховых программах может идти речь и о каких ежегодных пополнениях. После этого я попросила написать претензию в банке, сказали, что с данной страховой они больше не работают. То есть как открывать, открыли быстро, а как помочь клиенту с проблемой разобраться, то они ничего не могут. То есть обманули и разбирайтесь сами. Прочитав , что данный вклад это полис, увидела, что он от страховой компании ООО «АльфаСтрахование- Жизни». Пошла в офис Альфа-страхования в городе Саратове, они сказали, что с такими программами они не работают. В общем круг замкнулся. Прошу помочь вернуть денежные средства