Совкомбанк не держит свое слово

Если у вас возникнет какой-либо спор с Совкомбанком - не посоветую соглашаться на какое-либо добровольное решение возникшего вопроса. В моей ситуации банк не держит свое слово и не выполняет договоренности. Ситуация такова: после досрочного закрытия автокредита, обратилась в Совкомбанк за возвращением части страховой премии. Сначала банк отказал, но в процессе переговоров выдвинул предложение о дополнительном кэшбеке с карты Халва, которые можно конвертировать в рубли, в пределах определенной суммы. Я согласилась (с т.з. закона это оферта и акцепт, т.е. мы заключили соглашение).  Но затем банк молча, не сообщая мне даже смской, заблокировал карту Халва на расходные операции, тем самым сделав невозможным получение мной согласованного кэшбека. Хотя объективно я не знаю, может карта уже и была заблокирована еще когда они предлагали мне через нее получить кэшбек, никаких уведомлений об этом не было ни до, ни после. В любом случае, о блокировке я узнала при попытке совершить операцию по карте Халва, когда получила отказ. При обращении в колл-центр сообщили, что банк заблокировал карту на расходные операции, но причину сообщить не могут. Поданная заявка на разблокировку была отклонена, тоже молча. Повторная заявка, уже с полным описанием проблемы - тоже молча отклонена. Банк даже не выслал смски о результатах рассмотрения.  На третью заявку - уже на возврат согласованного кэшбека деньгами на счет, раз он сам сделал невозможным его получение предложенным им же способом (через Халву), мне предложили перечислить на счет в банке сумму чуть ли не в 2 раза меньше. Правда, гарантий, что и счет банк по своему усмотрению по тайной причине не заблокирует - не дали. То есть банк предложил мне соглашение, я согласилась, а потом сделал невозможным его выполнение. А сейчас предлагает сумму еще меньше, думая, что текущая ситуация вынудит меня на эти условия (о чем мне по телефону и намекнул специалист).  Поэтому если у вас есть спорный вопрос с этим банком, подумайте 10 раз, соглашаться ли на его условия в добровольном порядке. Моя ситуация показывает, что сумму вы, возможно, уменьшите в надежде рассмотреть вопрос без суда, но вот получите ее или нет - большой вопрос. Я это трактую как нечестное поведение банка по отношению к потребителю. Эта ситуация возникла задолго до попадания банка под санкции, и характеризует его подход к клиентам и ранее.