Специалисты которые ничего не решают и даже не пытаются

Проблема заключается в том, что у меня не проводятся операции в интернет-банке. С третьего звонка на горячую линию соединили со специалистом в Новосибирске, который наконец-то соизволил ответить на третий звонок. Специалист ничем помочь не может т.к. у него нет доступа для решения этой проблемы, сказал обратиться на горячую линию. На горячей линии составили заявку и сказали, что в течении дня со мной свяжется очередной специалист. День прошел так никто и не позвонил.