Заблокирован счёт

С 28/02/22 при попытке открыть вклад и произвести перевод с накопительного счёта на вклад в личном кабинете мобильного приложения возникала ошибка, которую никто не мог исправить, в КЦ посоветовали обратиться в отделение банка. При первом обращении в отделение банка 03.03.22 произвести данную операцию так же не получалось - возникала ошибка. Менеджер отделения решила сделать это через операцию расход-приход и в этот момент выяснилось, что накопительный счёт заблокирован по какой-то (на тот момент неясной) причине. Менеджер взяла паузу для уточнения по внутренним отделам банка. В итоге 05.03.22 выяснилось, что счёт заблокирован по исполнительному листу (менеджер предоставила номер исполнительного производства (далее - ИП), дату и сумму). Я проверил данные на сайте ФССП по ФИО+дата и по номеру  ИП - в базе данных нет ИП на мне и ИП с таким номером тоже отсутствует. Позвонил в ФССП - там мне также подтвердили, что такого ИП у них нет и предположили, что исп. лист был передан напрямую в банк взыскателем. В личном кабинете на Госуслугах данных по штрафам/задолженностям/ИП нет, всё везде чисто (да и некому на меня подавать в суд).  Написал в отделении банка запрос на предоставление справки об арестах и взысканиях (такой стандартизированной формы у них нет, только по письменному заявлению...), данных по номеру судебного дела и наименованию суда, вынесшего решение, но ждать порядка 30 дней. При повторном обращении 05.03.22 в КЦ банка сотрудник КЦ сказал, что видит блокировку счёта, но это не ИП (как он сказал), так как нет запросов на списание средств со счёта, а внутренняя блокировка банка (что?!?!?!). На вопрос "что делать?" отправил обратно в отделение банка, но там тоже не могут помочь ничем. В итоге я не понимаю пока, что делать и куда ещё обращаться, замкнутый круг: КЦ - отделение банка - ФССП и так далее... Прошу сотрудников банка принять меры для исправления данной ситуации.