Проблема с оплатой кредита

05.03.2022 15:39
2174
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже три дня пытаюсь оплатить кредит и не получается. Через сайт банка платежи не проходят. Деньги сначала списываться потом возвращаться обратно. Оплата по реквизитам тоже не проходит, пишет, что приём платежей на счёт запрещён. Звонила по горячей линии говорят, что все хорошо у них и нет проблем. Я вот не пойму я по вашему вру что ли! Говорят приезжайте в банк и платите. У меня грудной ребёнок, мало того большая проблема доехать так ещё больше чем уверена что в банке километровые очереди. Требую приостановить начисления штрафа за просроченную задолженность и не вносить в кредитную историю просрочку платежа пока Ваш банк не решит проблему с оплатой!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T14:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-03-14T18:54:21+03:00
Уважаемая user6479862! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что поскольку на дату платежа не было обеспечено наличие на счете суммы денежных средств, достаточной для списания ежемесячного платежа в полном объеме, по, заключенному между нами, кредитному договору, возникла просроченная задолженность и были начислены неустойки (штрафы, пени), предусмотренные кредитным договором. Сообщаем, что, к сожалению, поскольку нами не была получена запрашиваемая информация (необходимы скриншоты Ваших поэтапных действий в интернет-банке), провести детальную проверку по ситуации описанной Вами в части работы интернет-банка, не представляется возможным. При этом, мы не исключаем того, что в данный период описанная Вами ситуация могла возникнуть по техническим причинам. Учитывая все обстоятельства, на текущий момент, нами рассматривается возможность отмены штрафов, пени, а также корректировки кредитной истории в БКИ. По результат рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно, ожидайте, пожалуйста. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка