03.03.2022 года как и многие переоформлял старые и открывал новые вклады на пожилых родителей по нотариальной доверенности в офисе РСХБ, по адресу: г.Пермь, ул.Ленина, 50. Хочу выразить огромную благодарность и признательность специалисту Г-ер Марии И. Не только профессионал с большой буквы, но и очень приятная, доброжелательная и отзывчивая девушка.
Транзакций было очень много, поскольку вклады были и на маму и на отца, необходимо было не только переоформить ранее открытые вклады, но и открыть несколько новых, при чем так же на каждого из родителей, да еще и на разные сроки (всего больше 20 штук). Мария все оформила не только с невероятной скоростью, но и без ошибок, не смотря на очень большой объем договоров. При этом, не смотря на огромную загруженность Мария параллельно умудрялась отвечать на все вопросы и других клиентов, а так же на просьбы коллег-сотрудников по возникшим проблемным вопросам при переоформлении/открытии вкладов.
За много лет обслуживался в самых разных банках, встречались самые разные сотрудники, но в данном случае, без преувеличения - запредельная многозадачность и профессионализм. Мария не разу не повысила голос, ни капли раздражения, со всеми было очень вежливое и по-настоящему участливое общение. Конечно же, такие сотрудники вызывают только безмерную благодарность и уважение !
Так же, хочу отметить отличную работу руководителя отдела продаж и обслуживания данного офиса (к сожалению не запомнил ФИО, женщина в темно-синем деловом костюме), которая буквально опекала каждого из клиентов (а это в основном на 80% были пожилые люди) - она с самого утра очень оперативно организовала вынос мягких диванов для дополнительных посадочных мест, а так же организовала вынос дополнительных свободных стульев из кабинетов сотрудников, в итоге все пришедшие были обеспечены сидячими местами. Она постоянно выходила в опер зал и к терминалу с талонами, отвечая на все возникающие вопросы и просьбы, очень шустро администрируя всех посетителей, поскольку были не только вкладчики и при этом сама постоянно работала за ПК и оформляла "расходники" на снятие денег, у тех, у кого было только снятие.
При этом, уже в конце дня она лично снова вышла в опер зал и всех присутствующих заверила и успокоила, что все посетители, которые сейчас находятся в зале будут обязательно обслужены, не смотря на график работы банка. Все остальные сотрудники, которые работали в соседних окнах, то же вызывают только благодарность, поскольку всячески старались максимально быстро обслужить всех клиентов. Все сотрудники работали просто как универсальные солдаты, при этом условия буквально фронтовые. Пока оформлялся, наблюдал за происходящим в зале, ни кто из сотрудников, ни разу не повысил голос или как бы то ни было ни проявил какое-либо раздражение в адрес посетителей, на все вопросы и просьбы тут же оперативно реагировали.
Ни часто на самом деле такое встретишь в банках (исключительно личный опыт). От всей души благодарю как лично Марию Г-ер, с которой было одно удовольствие работать и общаться, так и всех остальных сотрудников данного офиса РСХБ, которые не смотря на такие непростые времена и нервозную обстановку проявляют не только свой профессионализм, но и лучшие человеческие качества. Сил и терпения Вам всем и конечно же всех благ. Спасибо !!!
