Ужасный банк, бегите от него

05.03.2022 17:18
1068
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла смс то что меняют условия по моей карте без моего согласия. Решила позвонить в банк  и поинтересоваться информацией. На что первая сотрудница которая ответила мне перебивала хамила вопрос не решался. Пришлось попросить переключить на другого сотрудника которая так же перебивала вопрос не решала. Я сказала хватит кисель разводить давайте решать вопрос мне сказали то что я не корректно разговариваю с сотрудниками, и обслуживать они меня не будут и попрощались со мной.  Попросила я прислать мне на почту новые условия по карте так как я не согласна с ними, на что они отказались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T15:46:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее о поведении сотрудников. В чем конкретно заключалось хамство? Также ждем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-14T15:40:42+03:00
Уважаемый клиент, мы прослушаем звонки. Если в ходе проверки будет установлено, что сотрудники предоставили вам неверную информацию либо действовали некорректно, то к виновным лицам будут применены меры административного наказания. Банк имеет право вносить изменения в условия обслуживания и тарифы. С 11.03.2022 за любое снятие с кредитной карты спишем 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Главные условия не меняются: льготный период по-прежнему работает для покупок, снятия наличных и переводов. Вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие — карта работает в России, как и раньше. Альфа-Банк.
Anastasiia2394
2023-02-02T11:46:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка