Неприятная ситуация с выпуском доп. карты

Хотела выпустить доп карту к своему основному счету. Но оказалось что не так все легко. Для начала все нормально заказала доставку карты на 2 марта с 15:00 до 19:00,но потом понимаю что не удобное время (так как нужно целый день сидеть дома), написала в чат чтоб уточнить возможность пораньше. Но в итоге мне перенесли встречу на 3 марта. Без моего ведома (очень клиентоориентированность когда клиент попросил на тот же день, но раньше, а сделали на другой день).  Это первая проблема, не нашла общий язык со специалистами в чате, сама поставила дату на 5 марта. И 5 марта, то есть мне позвонил представитель банка и сообщил что не привезёт мне карту, из за того что я меняла дату встречи, и можно только через 2 дня, хотя изначально это сделала не я. Дальше позвонила на горячую линию, и мне сказали что попробуют срочно доставить мне карту, но через 20 минут после ожидания, мне сказали что не могут связаться с другим специалистом, я попросила заявку в архив скинуть, получать карту тогда не буду.  А они заблокировали карту моего парня, у которого у меня есть доступ к его счету. А мне не заблокировали, а просто представитель банка (курьер) отменил доставку.  Дальше позвонила снова на горячую линию и попала на девушку, имя не помню, с ней разговаривала, объяснила все что можно было, она поговорила с моим парнем и сказала что он перевыпустил карту и поэтому она заблокирована. Хотя основной счёт карты действует, и это был не перевыпуск карты был, а изготовление новой. Затем я попросила переключить на другого оператора, так как она говорит не то что нужно и не понимает суть ситуации. А этот оператор просто скинула трубку, мол звоните снова.  Позвонила снова, но тут хоть попался нормальный оператор, она умничка, выслушала и постаралась решить ситуацию. Сказала что парню карту нужно получить и доставка будет, и потом нужно будет позвонить им и активировать карту. Моя карта была заблокирована и ушла из приложения спустя 40 минут диалога. Но после получения карты для парня, он позвонил, но карту не активировали и не разблокировали, сказали что банк сам должен решить разблокировать карту.  Ситуация не из приятных, и это просто доп карта. Мнение остаётся не из приятных, хотела выпустить новую карту, но это такая проблема, это ужас.