Не выплачен повышенный % по накопительному счету. Некомпетентные операторы

05.03.2022 19:38
1301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Полный хаос в Хоумкредит банке. Приложение самое неудобное какое только может быть. Повышенный % по накопительному счету не начислили. Картой "Польза" больше не пользуюсь. Проблема с подтвержденными и неподтвержденными платежами постоянно.  Отдельное удивление вызывают некомпетентные операторы, которые дают противоречивую информацию. Удивило, что выписка по одному и тому же счету, за один и тот же период, чудесным образом, после коррекции очередным "техническим специалистом" изменилась. Как такое может быть вообще в банке? Долгожданный ответ банка по проблеме, со ссылкой на уже обновленную версию приложения вообще никак не прояснил вопрос. Речь шла о периоде до 1 марта, тогда были другие условия и другая информация в приложении! Решите же простой вопрос! Дайте конкретную ссылку на условия начисления процентов, тарифы по накопительному счету до 1 марта! Где она в приложении на сайте, как ее найти, если никто из операторов это не может сделать? Я больше не доверяю словам операторов Хоумкредит банка! Чат бот и сотрудники ему помогающие вообще бесполезен. Хочу понять, что банк меня не обманывает и правильно начислил проценты, ...в этом большие сомнения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-06T08:56:33+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Клиенты, у которых открыт с 01.08.2021г. накопительный счет получат повышенный процент на остаток 8,5 % годовых при ежемесячных тратах на 10 000 руб. ( транзакции после 20:00 по МСК в последний календарный день месяца не учитываются). Информация по условиям совершения покупок указана в приложение Банка и общедоступна на сайте в тарифах Банка. Проценты по накопительному счету за февраль начислены корректно, не выполнены условия совершения покупок на 10 000 руб. Ранее по обращению от 03.12.2021 г. № 12849116 в индивидуальном порядке Банком была произведена компенсация не полученных процентов, так как условия не были выполнены, разъяснены все условия для получения повышенного процента на остаток в будущем. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024