Двойная конвертация при открытии валютного вклада!

05.03.2022 19:55
1869
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3.02.2022 года у родителей закончился срок размещения $ вклада. 11.02.2022 пошли в отделение банка чтобы продлить его на новый срок, но менеджер сказал, что есть проблемы и счета заблокированы, приходите в другой день. Пришли 14.02.2022 и открыли новый $ вклад. После выяснилось, что сумма вклада уменьшилась на $126. Менеджер объяснял, что все валютные вклады теперь переоформляются через рубли. Я первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы продлевали валютный вклад через конвертацию в рубли. Это явный обман клиентов банка! Необходимо было объяснить пожилому человеку, что такая операция не выгодна клиенту банка. Клиенту не был предоставлен письменный договор об изменении условий. При ставке депозита на тот момент потребуется 2 года чтобы заработать эту сумму! Спросили можно ли снять доллары, сказали сейчас нельзя или только через конвертацию в рубли.  Просим разобраться и вернуть средства списанные при переоформлении нового вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T07:59:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.03.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-10T11:42:56+03:00
Добрый день. Извините, что при обращении в офис сотрудник не смог корректно пролангировать вклад. Уже провели работу над ошибками, больше вас не подведем. Мы зачислили средства на валютный счет клиента. Клиента проинформировали по телефону о возврате. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-52507478319
2022-03-10T20:18:34+03:00
Добрый вечер! Спасибо, проблема решена очень быстро, деньги зачислены на счёт. Уверен, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024