Хоум Банк

Закрыли доступ в ИБ без причин

05.03.2022 20:10
1234
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё время пользования ИБ ХКБ (5 лет) заходил в ИБ с настольного компьютера. Никогда не пользовался мобильным приложением, т.к. это не безопасно. Это мой принцип. Сегодня утром, в силу сложившихся жизненных обстоятельств, необходимо было зайти в ИБ с другого устройства (через браузер, не через мобильное приложение). В результате зайти в ИБ получилось "частично" (доступа к картам ХКБ и накопительным счетам нет, зато рекламы продуктов банка видно без проблем). Т.е. по сути доступа к нужным мне банковским продуктам нет. Иными словами доступ заблокирован (в целом). В контактном центре сказали, что в качестве содействия могут только сообщить сколько денег на счетах карт и накопительных счетах. Разблокировать они не в состоянии. Представитель банка на портале Банки.ру "ушёл в тень" после того, как я обрисовал проблему. В чём проблема, я не пойму. Никто из представителей банка также вразумительных комментариев не дал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T08:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-09T16:38:09+03:00
Добрый день. Для решения возникшего вопроса, прошу направить на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru скрин ошибки прописав ссылку на отзыв, в комментарии к отзыву просьба прописать факт отправки. С уважением, эксперт Елена.
Companyon
2022-05-07T08:43:07+03:00
Тогда в банке был очередной сбой работы АБС. Сейчас всё в порядке (только бы не сглазить).
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка