Гарантия низкой ставки 5,9%

01.10.2021 мною был оформлен кредит наличными по программе "Гарантия низкой ставки-5,9%" договор №2380882856 на сумму 1.441.000руб. на 5 лет. За подключение к этой программе в сумму кредита добавили 370.337руб. Ок, подписала, согласилась. К счастью, понадобилась сумма только в 800.000руб, остальное я планировала вернуть обратно в счет кредита. Одним из первых операторов, с кем я общалась по вопросу возврата 370.337руб, было сказано, что всю сумму не вернут, а пересчитают относительно количеству дней использования программы и повысят ставку до 17,10%. В моем случае (с использование 800.000руб) это было бы выгодней, также я планировала внести еще 230.000 в счет погашения кредита. Но когда дело дошло до дела, ответы операторов стала разниться: "Вам уже ничего не вернут, прошло 14 дней", "Вам вернут только 75%", "Вам вернут только 25%". 29.10.21 в переписке в чат боте мне также сказали:"после 14 дней возврат не осуществляется". В этот же день я еду в отделение банка г.Челябинска пр.Ленина,36 примерно в 17:10, мое обращение зафиксировали, я предъявляла паспорт, проверьте. На мое обращение о возврате или пересчете за подключение к программе я получаю отказ. На мой вопрос о частичном возврате при досрочном полном погашении кредита я получаю отказ. Представитель банка уходила проконсультироваться к руководителю, далее я также получаю отказ. И только бесконечное "только в первые 14 дней возможен возврат, позже Вам ничего не вернут". Шок! Это мой четвертый кредит в вашем банке за 6 лет, такую большую сумму к займу я доверила именно вам, о чем жалею каждый день.Я планировала внести в первый платеж неиспользованную сумму + возврат страховки + 230.000руб, и на выходе у меня был бы кредит в 585.587,54 под 17,1%По факту я получила бы долг 600.000 и оплату за программу 400.000 и еще плюс на всё этой проценты. Нехило,да?Я посчитала нецелесообразным такой расклад, взяла паузу на месяц, заплатила только ровно по сумме первого платежа.В свой второй платеж я перечислила обратно ваши же 744.438руб (это половину от займа, включая возврат страховки). В итоге мой долг вместо 600.000 превратился "красиво" в 1.200.000 + %.Я уже почти смирилась, как совершенно случайно зашла на банки.ру и решила из любопытства почитать отзывы, поискать собратьев по несчастью. И что же я вижу? Далее цитата представителя банка на подобную ситуацию:"Вами был оформлен продукт Гарантированная ставка 5,9%-21,9%, согласно тарифу процентная ставка по договору составляет 5.9% при условии подключения финансовой защиты, при отказе от данной услуги процентная ставка увеличивается до 21,9%.Возврат стоимости программы Финансовая защита производится в течение первых 14 дней(период охлаждения) - пропорциональный возврат части стоимости за неиспользованный срокдействия программы.С 15 по 30 день - возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75.При полном досрочном погашении - возврат пропорционально сроку, умноженный накоэффициент 0,75.После 30 дня (без полного досрочного погашения) – возврат отсутствует." И таких ответов я нашла море, именно с указание программы "Гарантия низкой ставки".Вы серьезно? То есть из-за ошибки консультанта в отделении банка я буду ближайшие 5 лет выплачивать дополнительно к основному долгу еще 340.000? Я же обращалась на 29 день, я же успевала. Крик души! Разочарование, прошу разобраться с этой ситуацией, мне за эту не мою ошибку еще долго расплачиваться.P/S Я искренне не советую обращаться к услугам к Хоум Кредит банку, и сама больше ни ногой. "