Обман со стороны эксперта

06.03.2022 11:51
1367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15.02.2022г. обратилась на горячую линию ООО «ХКФ» банк для заказа справки о начисленных процентах по вкладу. О-ва-Ф-ва В. продержала меня на линии 4 часа и прервала вызов. После этого от эксперта и след простыл. Что самое удивительное что эксперт мне несколько раз только ответила на электронную  почту. 19.02.2022г. эксперт мне отвечает, что ответ на мое обращение находится у согласовании у юристов и ответ ( справка) мне будет предоставлена 22.02.2022г. Но от эксперта и след простыл. Эксперт просто не создала никакого обращения и проморочила мне голову. Эксперт просто растворилась.  При обращении в call центр на горячую линию сотрудники говорят что О-ва М. не создавала никаких обращений. Уважаемый представитель банка расскажите нам куда исчезла эксперт с моей справкой и у каких юристов она лежит на согласовании???? А также какой номер у этого обращения и почему мне не отдают данную справку? Направляю к данному отзыву скрины переписок с экспертом и скрин 4-часового ожидания на линии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-07T12:49:31+03:00
Добрый день. Справка была вам подготовлена и предоставлена в рамках созданного Обращения 01.03.2022 . С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024