Ужасный банк!

06.03.2022 12:05

1180

Оценка

Отзыв проверен

04.03. оплатил с карты заказ пирогов в фирме русские пироги.Сумма 2 580 руб. код авторизации 986425. На сл. день вечером мне звонят – деньги так и не поступили. В ЛК висит «авторизация». 1.5 часа провожу в попытке дозвониться в помощь, слушаю музыку, про ковид и т.п. Дозваниваюсь – «да мы все видим, наверно завтра деньги поступят» - я говорю праздник срывается, продавец просит прислать хотя бы копию платежки, что банк перевел списанные деньги – «нет это мы не можем, но если завтра не получится, вы звоните нам». В итоге сегодня 06.03. ничего не поменялось, ни денег у продавца, ни документов у меня, что они переведены. Вынужден с карты другого банка срочно платить повторно за заказ (о чудо - платеж проходит сразу...), а дальше развлекаться с возвратом денег на свою карту. Спасибо огромное за оперативную работу банка, за помощь и отсутствие возможности получить какие-либо документы по платежу!

Администратор народного рейтинга

2022-03-07T14:59:30+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-03-15T17:50:42+03:00

Здравствуйте! В ответе банка на ваше обращение от 05.03.2022 изложена подробная информация по интересующему вас вопросу. При совершении операции оплаты в банк поступает авторизационный запрос. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт авторизация - это разрешение, предоставляемое банком для проведения операций с использованием карты или ее реквизитов. Каждая авторизация автоматически уменьшает величину текущего платежного лимита на величину авторизованной суммы. При совершении операций с использованием карт составляются клиринговые документы, служащие основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и/или подтверждением их совершения. Авторизационный запрос по указанной вами операции оплаты поступил в банк 04.03.2022, фактически сумма списалась 06.03.2022. Денежные средства через платежную систему перечислены банку-эквайеру, который в дальнейшем осуществляет расчеты с торгово-сервисным предприятием. Ошибки при проведении операции оплаты не зафиксировано. Сформировать справку об операции можно в мобильном приложении МКБ Онлайн. Для этого нужно выбрать карту на главном экране, во вкладке «Выписка» найти нужную вам операцию оплаты, выбрать ее и нажать «Справка». Дополнительно информируем, что ваше заявление о несогласии с транзакцией находится в работе. Коллеги запросили у вас дополнительные документы. По итогам рассмотрения заявления вам предоставят ответ. Надеемся, что предоставленная информация поможет разобраться в вашем вопросе. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026