Сервис почти нулевой, вопросы решают очень долго

06.03.2022 13:24
1055
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался за получением наследства со счета умершего наследодателя. По телефону сказали, что деньги можно вывести только на счет в почта-банке. Когда приступил к выводу средств, система предложила вывести деньги на счет в другом банке или почта банке. В итоге пытался вывести на счет в другом банке - 3 раза операцию отклонили без объяснения причин. Операторы ничего сходу пояснить не могут. Одни операторы  уверенно говорили, что вывод наследства сразу на счет в другом банке невозможен, другие нормально на это отреагировали. Одни говорили, что  комиссия должна быть, другие смотрели и говорили что комиссии нет.  В прочем, это не их вина, а тех, кто организовал систему предоставления информации, без возможности удобного поиска ответов даже на такие простые вопросы. Сама система во время вывода показывала, что комиссия 0.  Кстати, через мобильный банк перевод наследства вообще не реализован. Вопрос до сих пор не решен. Если не можете оформлять такие простые вопросы и предоставлять оперативно информацию клиенту по таким банальным вопросам как перевод наследства и причина отклонения вывода средств, то, пожалуйста, закройте, свой банк, лучше пусть адекватные банки работают с нашими средствами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T18:21:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-15T17:22:42+03:00
Уважаемый Юрий Казаков! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении наследства. На сегодняшний день ошибка была устранена нашими техническими специалистами. Видим, что денежные средства успешно переведены по указанным Вами реквизитам. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства! Просим Вас подтвердить факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Заранее признательны за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025