Как легко и просто можно изменить условия кредитования

06.03.2022 14:46
2036
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте дорогие друзья, этот отзыв о Тинькофф Банке. В январе 2022 года появилась необходимость поменять автомобиль, решил подать заявку на авто кредитование через сравни. ру. На заявку ответило положительно достаточное количество банков из них ВТБ, СБЕР (точнее её дочерняя компания), Газпром, Совком, ПСБ и конечно же мой горячо любимый Тинькофф Банк. После подачи заявки специалист связался быстро, рассказал всё условия, меня всё устроило, но я решил дождаться предложений всех банков, по этому сказал что перезвоню. Прошло около 2 часов, опять поступает звонок с Тинькофф, специалист говорит что для меня есть спец предложение кредитная ставка снижена на 5 процентов, но я ему сообщаю, что хочу узнать условия других банков, на что специалист отвечает у вас будет 60 дней чтобы активировать кредит ( дата до которой требуется активировать кредит -20.03.2022),если не активировать, он автоматически обнуляется, а за это время вы сможете как раз найти автомобиль, от вас требуется только подписать договор на заключение кредита который принесёт курьер. Сказано - сделано, пришел курьер, я подписал всё документы, ищу автомобиль своей мечты, так как проживаю на Крайнем Севере, поиск затянулся. А тут уже 24.02.2022, я думаю никому не нужно рассказывать что случилось. 28.02.2022 ЦБ поднимает ключевую ставку до 20 %, думаю нужно поинтересоваться у Тинькофф, остаются ли условия прежними. Написал в чате приложения, на что мне заявили, не переживайте можете подбирать автомобиль дальше, условия неизменны. 04.03.2022 я нахожу автомобиль своё мечты, который подходит мне и по условиям кредитования, договариваюсь с продавцом встретиться для осмотра автомобиля. Наступил момент X (наверное хоооороший) , приезжаю, осматриваю - всё отлично, автомобиль в хорошем состоянии. Договариваемся по цене, достаю смартфон для активации кредита, но прежде вижу новое смс от Тинькофф Банка " К сожалению мы не готовы одобрить вашу заявку на кредит ". Я в ступор, думаю что какая-то ошибка, кредит ведь одобрен, документы подписаны. Захожу в приложение и тут где раньше красовалась надпись активировать, изменилось на оплачен. Беру тайм-аут с продавцом, звоню в Банк, обрисовываю ситуацию, оператор говорит что это техническая ошибка, составляем обращение, на следующий день должны позвонить и всё исправить. Поникший подхожу к продавцу, и говорю что возникли проблемы с денежными средствами, в этот момент я готов был под землю провалиться. Ну чтож поделать, раз выбрал этот Банк, будем ждать когда решат проблему. Не доехав до дома приходит сообщение, о том что Банк в связи с повышением ставок в одностороннем порядке пересматривает условия кредита, и отменяет заявку. Моей злости не было предела, звоню в Банк, мне опять говорят что это техническая ошибка, мы всё исправим, уведомление тоже пришло по ошибке. Ладно что делать, утро вечера мудренее, хочу уснуть но не могу, с горем пополам поспал пару часов. На работе жду звонка, о котором обещали специалисты, но его так и не произошло. Прихожу домой уставший, ложусь спать, ночью приходит уведомление. Что моё обращение рассмотрено, отклонено, и причины засекречены потому что являются внутренней информацией. В принципе дальнейшие разговоры с банком ни к чему не привели, оставлено ещё одно обращение которое рассмотрят 10.03.2022 (вангую, ничего не поменяется), операторы, менеджер по принятию жалоб только мычали и ничего не могли ответить по существу, отговорка только одна у нас такое в первый раз.  Мораль сей басни такова, выберите адекватный Банк, не связывайтесь с ними. Закройте всё счета, карты в этом не до банке. Берегите себя!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T17:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-15T13:20:20+03:00
Здравствуйте. Мы не всегда можем одобрить кредитный продукт. Если принимаем отрицательное решение, то причин не разглашаем. Вам заявку изначально действительно одобрили и верно сообщили, что на активацию есть 60 дней. Когда вы обратились к нам уже повторно после 24 февраля, мы утвердительно ответили, что вы можете продолжать искать автомобиль и не переживать о заявке. Это было не совсем верно, но на тот момент мы не могли предположить, что так произойдет. Мы оставляем за собой право отменить заявку на любом этапе до активации кредита. Что и сделали в вашем случае. Во время консультации уже после рассмотрения ситуации был недочет, неправильно было с нашей стороны сообщать, что вся эта ситуация технический сбой. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Восстановить эту заявку мы уже не сможем. Бонус мы начислили вам не как компенсацию, а как подарок, в качестве извинений за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка