Возврат средств

06.03.2022 15:57
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте я в колл центре 28.02.2022 заказал средства в ДО Алексеевский мне сказали по телефону что деньги придут 3 марта и ждать смс. Смс не пришло я 3 марта позвонил в колл центр уточнил поступили ли деньги? Мне сотрудник колл центра подтвердила что деньги пришли. Приехав в ДО Алексеевский управляющий сообщил мне что денег в банке нет. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T12:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T19:17:00+03:00
Уважаемый MXG! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника контакт-центра. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Хотели бы сообщить, что снять валюту клиент может в кассах Росбанка по предварительному заказу. Рекомендуем вашей супруге обратиться в контакт-центр банка для заказа денежных средств. Также обращаем ваше внимание, что ЦБ установил временные правила на операции с наличной валютой. В течение ближайших 6 месяцев клиент может снять наличными со своих валютных счетов (вкладов), открытых в банке до 09.03.2022, в совокупности не более 10 тыс. долларов США. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024