Опротестование операции

06.03.2022 16:54
1999
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале октября провайдер домашнего Интернета "С-Л", услугами которого я пользовалась с 2015 года, после предоплаты за три месяца  без объявления "войны" отключился...! Тел. автоответчик "крутил" запись об аварии на магистральной линии, оператор трубку не брал... Неделя мучений/попыток выяснений... Пришлось переходить на нового провайдера. До судебную претензию с заявлением на возврат предоплаты "СМАЙЛ" проигнорировал. Я обратилась в банк "Русский стандарт" с просьбой о возврате платежа, т.к. услуга, оплаченная картой данного банка, не была оказана в полном объеме. Особой надежды не питала и была готова к тому, что меня "пошлют": формально - не приняв заявление или фактически - ничего не сделав (ведь нужно "нагибать" юр. лицо, наверняка, имеющее своих юристов). Так вот - заявление и пакет подтверждающих документов в офисе банка приняли без проблем, предоставив для заполнения бланк на опротестование операции. Занималась моим вопросом специалист отдела по работе с клиентами КСЕНИЯ, она запросила  у меня  доп. документы (очень разумно, не в варианте "а вот еще ...").  И проблема была решена. Провайдер деньги вернул. Насколько я благодарна понятно, но не в меньшей степени УДИВЛЕНА тому, что банк реально оказался на моей стороне и КСЕНИИ удалось отстоять права просто человека. Спасибо банку и КСЕНИИ. Кстати, дополнительно хочу отметить, что платеж был проведен с кредитной карты "МИР" нашей платежной системы НСПК.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-03-09T10:01:53+03:00
Добрый день! Очень приятно, услышать теплые слова в адрес Банка и коллеги. Рады, что Ксения сделала всё возможное для решения Вашего вопроса и он был решен в Вашу пользу. Слова благодарности за индивидуальный подход мы ей обязательно передадим. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка