Неклиентоореентированность банка

06.03.2022 18:06

1160

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Каждые три года, возникает одна и та же проблема. Требуют 500 рублей за оформление доверенности! Ну ладно бы вторую доверенность попросил или на другого человека попросил оформить, ну еще как то бы можно было понять! А то продление на одного и того же человека, кстати то же клиента банка и платите деньги!!! Некрасиво как то, да еще и при оформлении миллионных вкладов. Вопрос то в принципе, а не в пятихатке. И почему то эти доверенности только на 3 года, хотя все СБЕР, ВТБ, МКБ, СМП и др. на 10 лет выдают. Какое то мелкое выцыганивание денег. Уже почти во всех банках есть запись по времени. Приходишь, нажимаешь кнопку ЗАПИСЬ, получаешь талон и первый освободившийся менеджер тебя вызывает. Здесь всегда надо часами сидеть в живой очереди. В общем будем уходить!

Совкомбанк

2022-03-16T17:58:27+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. На текущую дату, в связи с увеличенным спросом на получение банковских услуг, обслуживание Клиентов в отделении Банка осуществляется в порядке живой очереди. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Вместе с тем, сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Согласно действующим Тарифам Банка за оформление, удостоверение второй и последующих доверенностей - на доверителя взимается плата в размере 500 руб. (в т.ч. НДС) за каждую доверенность. С Тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. При истечении срока ранее оформленной доверенности она не переоформляется/продлевается, а выдается новая (даже если указаны все те же данные и доверители). Отметим, что доверенность может быть выдана на любой срок на все последующие открытые счета. Если срок в доверенности не указан, она сохраняет силу в течение 1 (одного) года со дня ее совершения. Нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено, консультации проведены корректно. В свою очередь, Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

allmotors

2022-03-16T16:49:06+03:00

Благодарю сотрудника банка Елизавету К-ну за оперативное решение проблемы с "платной" доверенностью!!! Елизавета позвонила, извинилась и пригласила в отделение на Б. Черкизовской, где быстро продлила мою доверенность на 10 лет. Отличный сотрудник!!! Господа! Обращайтесь со своими проблемами на banki.ru, обратная связь достаточно оперативная и действительно можно решить многие вопросы, особенно в тех банках, которые заинтересованы в своих клиентах!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-87868652995 28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026