Три сотрудника не смогли заблокировать карту

06.03.2022 19:58
1189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонила в службу для блокирования карты. Сотрудник №1- ответил,что у него нет такой возможности. Сказал,что мне перезвонят. был звонок от бота для оценки работы сотрудника. Сотрудник №2- долго спрашивал проверочную информацию. Звонок прервался. Сотрудник№ 3 - сказал,что без кодового слова блокировка невозможна.  Написала в чат- тишина. Сотрудник №4 -Ольга за 30сек выполнила мою просьбу. Что это было? Я в течение двух часов занималась блокировкой.  Раньше о банке было хорошее мнение. Теперь оно  кардинально поменялось
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-07T11:29:41+03:00
Добрый день. Примите извинения за столь длительное решение данного вопроса. Без кодового слова действительно нет возможности осуществить данную операцию. В телефонном разговоре данную ситуацию обсудили, будем признательны ,если сообщите о решении вопроса в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-74157494576
2022-03-07T21:09:09+03:00
Вопрос решен. Спасибо за компенсацию морального ущерба.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024