РСХБ не выполняет Договор и нарушает ФЗ

АО «Россельхозбанк», ОО №3349/2 по адресу: Москва, Гагаринский пер., 3,не выдает мои собственные средства. 26.02.2022 лично в офисе был сделан заказ на выдачу наличных денежныхсредств на 02.03.2022. 01.03.2022 в 19:28 мне позвонила персональный менеджер Екатерина исказала, что завтра, 02.03.2022 мне позвонят из банка и предложат приехать за денежными средствами. 02.03.2022, так и не дождавшись звонка из банка, приехал в офис около15:00. В отделении премиальных клиентов (пакет Ультра) живая очередь из примерно 12-15 клиентов, время приема у менеджера, по словам тех, кто уже выходил от менеджера, примерно 2-3 часа. Денег нет, когда будут, не знает ни менеджер, ни управляющая офисом. Управляющей ОО №3349/2  Д….ной М.А. была подана Претензия вх. №98009 от 02.03.2022.04.03.2022 в 18:00 я связался по телефону с персональным менеджеромАлександром, который ответил, что денежные средства не привозили. По состоянию на сегодня, 06.03.2022, 20:20, мое поручение банк неисполнил, я не могу пользоваться своими средствам. Считаю, что отказав мне в получении моих собственных средств по предварительно оформленному заказу, АО «Россельхозбанк» грубо нарушает условия Договора, заключенного между мной и банком, а также ФЗ РФ № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ, и негативно влияет на доверие граждан РФ, как к АО «Россельхозбанк», так и в целом к финансовой системе РФ.При этом на официальном сайте «Россельхозбанка» висит баннер, что «Россельхозбанкработает в штатном режиме».Прошу АО «Россельхозбанк» срочно исполнить мое поручение согласноДоговору и не нарушать действующее законодательство РФ.