Росбанк

Отвратительный сервис

06.03.2022 21:13
2248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту #Можновсе по ссылке от блогера, с условиями кэшбэк 700р при первой покупке до 31.12.  Также там действовал кэшбэк 20% на покупки от партнеров, я воспользовалась предложением,покупая на Озон. Вроде все условия прозрачны, я их выполнила, но кэшбэк все не приходил. 31 января начислился кэбэк с Озона, за январь-28 февраля. Целый месяц,это долго, ну пусть так. Но 700р с оформления я так и не дождалась. Писала в чат в феврале,был ответ-согласно вашим операциям, будет начислен до 28.02.  Тишина, вспомнила о них 04.03, в чате постоянно виртуальный помощник, с оператором не соединяет. Ожидание-около получаса, а по факту отвечают спустя часов 5-10, и ночью в том числе. И ладно бы по делу, но нет-чем вам помочь?ааа,вы молчите,досвидания!. все! по телефону бесконечное ожидание.  В итоге 3!!дня мне никто не может решить пустяковую проблему, при том что в чате мне писали"я старший специалист, уже вовсю занимаюсь вашим вопросом". Сегодня 06.03 дважды звонила -40 мин, 1ч ожидания... Я себе все нервы истрепала уже от данного банка, изза 700р, хочу уже скорее списать все с нее, и закрыть. Сотрудники не могут прочесть причину обращения, и по их условиям я должна круглосуточно ждать ответа,чтобы сию секунду вступить в диалог! Прямо сейчас лежит телефон со звонком, где меня "соединяют с главным менеджером", уже 57 мин... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ данный банк, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-17T11:50:08+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
Росбанк
Росбанк
2022-03-09T18:41:41+03:00
Уважаемый user-30967495700, добрый день! К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка