Это нормально?

5 Марта в 23:30 пытаюсь войти в мобильное приложение,для пополнения карты и открытия вклада. Вход невозможен:появляется банер с текстом:Мы ведем работы по улучшению приложения.Попробуйте зайти позже. Пытаюсь заново войти.Перезагружаю телефон,но вход невозможен. Пишу в потдержку:называю данные и прошу помочь. Оператор сразу сослался на технические работы и сразу предложил 100бонусов в качестве компенсации. Далее в переписке Мне сообщает что неможет мне начислить,не видит меня и у них вся система неработает. Но порекомендовав мне попробовать позже обратиться в чат и объяснить ситуацию,в результате чего оператор мне сразу начислит. Думаю:что за глупость и спрашиваю:как мне быть? У Вас высокая ставка по вкладам и я хочу пополнить карту и открыть вклад В ответ предлагают попробовать операцию позже. Но оператор заверил,что опасаться нечего,Совкомбанк имеет достаточно ресурсов для надежности и неработающая программа,приложение и технические возможности,это все-го лишь совпадение. Но как так можно допускать такое? Ведь получается:сколько людей лишились возможности провести операции с денежными средствами! Даже передвигать вклад на другой день,может нести потерю средств или неприятные изменения. Эта ситуация с Совкомбанком у меня уже второй раз. Вот и лезет в голову все что-угодно Странно но Совкомбанк видимо не хочет расширять линейку предложений. Так-же на днях звоню на горячую линию и объясняю:мой папа лежачий инвалид 1 группы.У Меня генеральная доверенность.Могу-ли Я оформить на него дебетовую карту,так-как он неможет в офис подойти.Или заполнить заявку онлайн. Звонил несколько раз и послушал много интересного:оказывается можно и нельзя(все-таки при настойчивом уточнении,оказывается нельзя). Было предложение доставить карту курьером,но при согласии выяснилось,в регионе проживания курьерская доставка невозможна. Не первый год обращаюсь в банк о предоставлении Мне кредитного лимита для участия в игре по обмену процентов на покупку:5 на 10 В офисе мне сказали:у вас на карте вклады разных периодов вложений.И вам лучше дождаться окончания вкладов.Их закрыть и открыть на новой карте,которую я просил с кредитным лимитом. Ситуация была невыполнима,так-так вкладов было несколько и закрыв более ранние вклады вложить было некуда,если действовать совету сотрудника операционного зала,а закрывать вклады одним днем,это лишиться процентов. На днях так-же вновь напомнил на горячей линии: Являюсь клиентом не первый год.Систематически прошу подключить мне на карту лимит для участия в вышеуказанной программе.Я ежемесячно осуществляю расходы по данной карте и мог бы уже несколько раз воспользоваться итоговой возможностью. Вот сколько людей,столько и мнений:я впервые услышал предложение подать заявку на предоставление кредитного лимита через чат или горячую линию,но не сейчас,а позже.Так как сейчас в банке происходят изменения в связи с происходящими событиями. Если так можно,почему это мне не предлагали при моем неоднократным обращении в течении двух лет? В итоге хочется выделить главное: Клиент размещающий и расходующий денежные средства,хочет получать полноценный доступ к контролю своих средств,полноценно пользоваться предложениями банка и получать грамотно обратную связь и консультации. Есть моменты,которые просто пугают,а есть моменты которые просто вводят в тупик..... Да и по факту,видя что клиент несколько лет производит одни и те-же операции,и обращается с одними и теми-же вопросами,могли бы предложить перевыпустить карту или предоставить лимит или рассмотреть возможности или........