Ввели комиссию и не предупредили

07.03.2022 09:31

1081

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Такого я от Альфы не ожидал. Сначала они оповестили клиентов, что работают как прежде, а после, в одностороннем порядке изменили условия по снятию наличных с кредитной карты. Если раньше можно было снимать до 50т.р. без комиссии, то теперь банк, в связи с последними событиями, начал свои убытки восполнять за счёт своих клиентов. И ладно бы банк ввел стандартную для таких случаев комиссию, но они задрали совсем уж конский процент: 900р + 6% с каждой операции. Я, как и многие, в скором времени не поленюсь, и даже расчетный счёт открою в другом банке, и разорву все связи с Альфой. Также, хотелось бы отменить еще несколько минусов: 1. Служба поддержки очень неотзывчива. Всегда долго отвечают на вопросы, а иногда вообще просто оставляют их без ответа. 2. Приложение очень тормозное. Часто некорректно отображается льготный период. 3. Какие-то дополнительные невнятные тарифы за обслуживание "серии карт" плюсом к стандартному обслуживанию кредиток (1490р/год)

Администратор народного рейтинга

2022-03-07T12:46:30+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли за качество работы службы поддержки. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2022-03-16T09:31:34+03:00

Уважаемый клиент, с 11 марта за любое снятие с кредитной карты спишем комиссию 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам. Вместе с тем растут ставки по вкладам и накопительным счетам. Главные условия по вашей карте не меняются: льготный период по-прежнему работает для покупок, снятия наличных и переводов. Вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие — карта работает в России, как и раньше. Альфа-Банк.

romakans

2022-12-07T01:50:08+03:00

Комиссию убрали. Можно снимать снова до 50000 в месяц, но будут ли начислять проценты - неизвестно

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Кредитная карта user-802616109376 Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026