Альфа-банк потерял валютный перевод

07.03.2022 12:02
980
Оценка
2
Отзыв проверен
28 февраля перевёл доллары со своего счета в Тинькофф банке на счёт в Альфе по SWIFT. Тинькофф транзакцию обработал за 1 рабочий день, подтвердил отправку денег справкой (копия имеется). Раз десять обращался в чат Альфы и попадал на робота, который сообщает, что перевод идёт до 5 рабочих дней. Сроки уже все вышли! На оба моих сообщения через сайт (предоставлял референс и все реквизиты) твердят одно - обращайтесь в банк отправителя, к нам деньги не поступали. Альфа-банк, зачем нужно было дезинформировать клиентов, что все переводы по SWIFT проходят штатно, если деньги теряются на пути к вам? Понимаю, что грядет кризис, и у банка трудности, но интересы клиентов (и их стремительно тающие деньги) тоже имеют значение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T10:16:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-16T10:21:45+03:00
Уважаемый клиент, денежные средства были зачислена на ваш счёт 09.03.2022. Альфа-Банк.
parusols
2022-12-05T13:07:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка