Тиньков Банк отказывается возвращать $20 000

27 февраля в чат приходит сообщение о блокировке счета по 115 ФЗ и запрашивают документы о происхождении денежных средств, экономическом смысле операции, вопросы касающиеся обмена криптовалют.  В этот же день была предоставлена выписка с расчетного счета о доходах. Предоставлены документы о декларации, все налоги я плачу через Тиньков Бизнес. Написан смысл экономических операции.  Меня обвиняют в том, что я веду обменные операции, что в принципе невозможно. Так же все входящие в банк - переводы с Расчетного счета ИП.  Исходящие операции - оплата услуг, товаров, переводы друзьям и родственникам, все как у обычных людей.  [b] Акт 1:  [/b] 2 марта написала в чат и спросила, когда рассмотрят мои предоставленные документы. Оператор ответил, что в течении 2 суток.  [b]Акт 2:  [/b] 3 марта приходит сообщение "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операции". После моего ответа "Это ответ по блокировке?" мне ответили, что мое обращение уже рассматривается до 4 марта. [b]Акт 3:  [/b] Пишу 4 марта, узнать результаты. Отвечают "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим 5 марта включительно".  [b]Акт 4:  [/b] Звоню 5 марта на горячую линию.  В ответ получаю, что мой счет заблокирован и мне отказано в обслуживании. Просят вывести деньги на другой банковский счет. Я соглашаюсь, пробую перевести деньги на свой банковский счет в Сбербанк. Стоит ограничение. Пишу в чат и присылаю реквизиты, чтобы средства перевел сотрудник самостоятельно. Мне озвучивают комиссии за перевод, я спросила, когда отправят мои деньги, чтобы закрыть счет в их банке. В ответ получаю вопрос "Вы хотите сделать перевод через сотрудника?" - Отвечаю, что да, именно так мне и рекомендовали сделать по горячей линии.  Так же говорят что я могу сделать перевод самостоятельно. Сижу в шоке. Ограничения не сняты.  [b]Акт 5:  [/b] 6 марта снова говорят "Передано обращение на пересмотр ограничений, ответим до 9 марта".  Забрать свои деньги и закрыть счет я все еще не могу.  [b]Акт 6:  [/b] 6 марта пишу в чат, что хочу отказаться от пересмотрения и закрыть свой счет, сделать перевод своих средств через сотрудника. Высылаю снова реквизиты.  Долго жду ответ, обещают перезвонить. Перезванивают, проговаривают все акты до этого, всю информацию с 27 февраля и опять запускают круг сансары из которого невозможно выбраться.  [b]Акт 7:  [/b] 6 марта, отвечают что по итогам рассмотрения заявки рекомендовано закрытие счета. Снова говорят, что будет комиссия за перевод. В рамках чата такой перевод сделать так же не получится, передали заявку сотруднику. Снова предоставляю свои реквизиты, соглашаюсь с условиями. Говорят все займет 1 рабочий день.  [b]Акт 8:  [/b] Пишу 7 марта, прошли сутки, спрашиваю где деньги. В ответ получаю очередное "Передано обращение на пересмотр ограничений, ответим до 9 марта." . Им не важно, что было в чате до этого, они снова все обнулили и снова ответили по скрипту.  [b]Просто наплевательское отношение на протяжении 9 дней. [/b] Сегодня был совершен звонок, подвели итоги с оператором, она говорила "Проверяю информацию" на протяжении 10 минут,  чтобы отправить мне мои деньги. В итоге после диалога в 15 минут, она сказала что перезвонит через 30 минут. Прошел час, никто не позвонил. Звоню сама, оператор берет трубку, кратко снова обрисовываю ситуацию, говорю что мне должны были перезвонить. [b]Оператор просто дышит в трубку и молчит.[/b]   [b]На данный момент трубку никто не берет совсем, ни через звонок в приложении, ни на звонок по телефону, не отвечают в чате. [/b]