Отказ в возврате средств

07.03.2022 14:42
1213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.03.2022 заканчивается срок размещения депозита . Предполагая проблемы с выдачей валюты, заказ на получение 26.022022. Подтверждающая СМС получена. 4,5, 6 марта звонки в банк с просьбой подтвердить выдачу. 40, 50 и ещё раз 50 минут ожидания с музыкой. Явно раздраженный оператор " Информации не имею. В течении дня с Вами свяжутся из отделения". Звонок только 06.03 в 21-00   -Мы не можем выдать Вам средства. Какую дату Вам назначить? Ближайшая возможная 16 марта. - Барышня, мне не нужно назначать дату. Она у меня есть и зафиксирована в Договоре! - В кассе денег нет. Раньше выдать не сможем. - А как же ЦБ РФ... - Жалуйтесь куда хотите Дорогой банк! После всех известных событий, мой кредит внезапно стал 30+%. Вы не хотите по нему рассчитаться? Мне, почему то, кажется, что нет. И это правильно - это МОИ проблемы и я должен их решать сам. Так вот, неспособность исполнить ваши обязательства -это ВАШИ проблемы и я не вижу поводов решать их за мой счёт. Каждый день задержки с выдачей мне стоит денег. Моих денег, которые испаряются по вине банка
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-25T16:13:37+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Сейчас наблюдается повышенный спрос на наличные денежные средства в иностранной валюте, ввиду чего сроки исполнения заказов на выдачу наличных средств в валюте временно увеличены. Банк со своей стороны принимает все необходимые меры для удовлетворения всех потребностей клиентов в получении наличных средств. Денежные средства были размещены Вами на депозите. Все средства сохранены и учтены в валюте, в которой был открыт счет или вклад. Проценты по вкладам будут начисляться в той валюте, в которой вклад был открыт. По окончанию срока вклада Вы сможете забрать наличные денежные средства в валюте. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
i*******@list.ru
2022-04-03T22:30:58+03:00
Проблема решена. Средства получены в полном объёме ( за исключением процентов, начисленных после распоряжения ЦБ РФ, которые пришлось конвертировать)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка