Неправомерное удержание собственных средств

07.03.2022 14:52
1260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банк Юникредит прекратил доступ с текущему счету и не выдаёт собственные средства находящиеся на текущем счету в связи с тем, что я не предоставила информацию о новых реквизитах паспорта РФ в связи с его заменой. Паспорт на данный момент находится на изготовлении. Оператор колл-центра, после моего ожидания 55 минут, без извинений, фамилия М-ов Даниил В., с усмешками и сарказмом приводит аргументы, которые абсолютно неправомерны.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-03-28T10:58:00+03:00
Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что, в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ от 7 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – 115-ФЗ) на Банк возложена обязанность по сбору, хранению, изучению и поддержанию в актуальном состоянии идентификационных сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах. При отсутствии актуальных идентификационных сведений о клиенте, АО ЮниКредит Банк, в целях управления регуляторным риском и риском потери деловой репутации, имеет право реализовывать полномочия, определённые пунктом 11 и пунктом 5.2. статьи 7 115-ФЗ, в том числе, отказ в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств. Согласно Постановлению Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации", «По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене. При этом такой паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста.» При получении нового паспорта необходимо безотлагательно предоставить его в Банк; это можно сделать лично, в офисе Банка, или дистанционно, через Личный кабинет или мобильное приложение. Дополнительно сообщаем, что в разговоре сотрудника с Вами от 07.03.2022 усмешек и сарказма не было. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка