Тинькофф замораживает расчетный счет

07.03.2022 15:01
1759
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Тинькофф Банка более пяти лет, и, полагаю (вернее, полагал до 24 февраля этого года), что зарекомендовал себя как порядочный клиент.  В банке у меня открыта дебетовая карта Tinkoff Black, кредитная карта, кредит наличными на полтора миллиона рублей, а также оформлен полис ОСАГО и две симки Tinkoff Mobile! За всё то время, что я являюсь вашим клиентом, я не допустил ни одной просрочки платежа по кредиту и кредитной карте! Ничего не предвещало беды, как вдруг 24 февраля получил сообщение на email о том, что на текущий счёт (карта Tinkoff Black) были наложены ограничения:  Александр, у вас ограничено дистанционное обслуживание. Поэтому вам нельзя:  - совершать межбанковские переводы.  - совершать действия по его счету, кроме переводов между своими счетами внутри банка. В пределах лимитов в месяц вы можете самостоятельно:  - совершать покупки;  - снимать наличные. Дальше - больше! Прислали целую портянку с кучей требований прислать нотариально заверенные документы, в т.ч. Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета контрагентов: «Без нотариально заверенных скриншотов из личного кабинета контрагента мы не можем провести идентификацию отправителя и определить источник происхождения денежных средств».  Ребята, вы в своём уме? Как я получу доступ к ЛК своих контрагентов? Мне хакеров нанять? Вы толкаете меня на преступление?!!!  А что касаемо нотариального заверения - нотариус может заверить копию документа либо договора, оригинал которых он видел лично. Ни один вменяемый нотариус не станет заверять скриншоты (фактически картинки из интернета). Ваши требования невыполнимы!  Общение по email, в чате мобильного приложения и по телефону ни к чему не привели. Ответ стандартный: «Вашим вопросом занимается другой отдел, мы передадим коллегам ваше обращение».  Я со 2 марта жду ответ на простой вопрос: «Прошу уточнить, кого именно вы подразумеваете под контрагентами, и о каких конкретно транзакциях речь?». В ответ тишина!   1 марта спросил - могу ли я вывести часть средств в другой банк. Ответ на удивление порадовал - разрешили (забегая вперёд, хочу сказать, что я очень сильно пожалел о том, что решил вывести из Тинькова не все свои средства). А учитывая, что кредитная и дебетовая карта исправно работали (покупки в оффлайн не запретили), я решил, что даже в таком ограниченном формате пользоваться услугами банка мне более-менее комфортно, и начал собирать требуемые банком документы.  Однако вчера, 6 марта я не смог купить в магазине продукты (как позже выяснилось, по причине наложения на мои счета ещё более жёстких ограничений). На мою просьбу вывести в другой банк остатки средств с карты Tinkoff Black, я тоже получив отказ. Мотивировка просто шикарная: мы не можем расторгнуть договор, т.к. у вас есть активный кредит. У меня вопрос: с чего вы взяли, что я хочу расторгнуть договор?!!!!!!!! Кто эту дичь придумал? Я хочу, чтобы ВЫ перевели остатки МОИХ средств из ВАШЕГО банка на мой счёт в Альфа-Банке! Если не все деньги, то хотя бы 300 тысяч рублей!
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-16T18:34:17+03:00
Приветствуем. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности фактов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. Пересмотреть решение не готовы. При рассмотрении возможности перевести деньги в другой банк, мы ошибочно отметили, что вы хотите закрыть счет. Извините, пожалуйста, за этот момент. Мы можем перевести средства на ваш счет в другом банке только с одновременным закрытием счета, но сейчас это невозможно, поскольку у вас есть действующий кредит.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка