Не пришел возврат по чеку магазина

07.03.2022 16:13
2327
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 февраля 2022 г. была покупка в магазине магнит, оплата картой "можно все". Через 5 минут выяснилось, что по чеку пробита сумма, отличная от цены в ценнике. Тут же оформлен возврат на карту , чек есть. Сегодня 7 марта, и деньги до сих по не пришли на карту.  Я дважды обращалась в чат мобильного приложения. И ни разу не получила внятного объяснения. Куда банк дел мои деньги? Прошу вернуть деньги, перечисленные магазином и обучить своих сотрудников решать проблему клиента, а не отписываться. Просто отключаются от моего обращения.
Росбанк
Росбанк
2022-03-17T18:34:47+03:00
Уважаемая Kleo_w, добрый день! Благодарим за обращение. Мы провели проверку, на основании которого требования по вашему обращению удовлетворены и денежные средства уже доступны на вашем счете. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а все вопросы решались качественно и оперативно! Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Kleo_w
2022-03-17T18:48:07+03:00
лена, добрый день. Да, вижу деньги на карте. Проблема решена, но очень я этого долго добивалась. Желаю банку более оперативно решать вопросы. И на обращения в чат тоже оперативно реагировать, чтобы не пришлось писать гневные отзывы в народный рейтинг. Удачи.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024