Недоступен сайт и мобильное приложение банка

07.03.2022 19:01
3927
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оказалась за границей с картой данного банка. Начиная с вечера 5 марта, не работает ни сайт, ни моб.приложение банка. При попытке войти в мобильное приложение пишет "Произошла ошибка или сервис временно недоступен". В этот же день, Visa и Mastercard объявили, что в течение нескольких дней прекратят обслуживать карты российских банков. Мне необходимо срочно зайти в моб.приложение и снять остаток с накопительного счета, но сделать я этого не могу и даже написать в поддержку тоже не могу. Представителю банка писали в соцсетях о проблеме на выходных, но до сих пор нет даже ориентировочного срока решения проблемы. Таким образом, через пару дней снять эти деньги или как-то воспользоваться ими за границей я не смогу, но когда будет восстановлен доступ в моб.приложение - неизвестно. Ставлю банку единицу за клиентоориентированность.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-24T13:10:05+03:00
Добрый день. Рады сообщить, что мы возобновили доступ к приложению «Хоум Кредит» из-за границы в полном объеме. Все сервисы доступны и работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем очень признательны, если вы напишете нам об успешном входе в приложение из-за рубежа. Хорошего дня! С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024