Почта Банк

Гарантированная ставка

07.03.2022 19:44
1200
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила кредит 04.03.2022 г в г. Уфа, ул. Ленина, 28. Номер договора 7*******39. Придя домой, пожалела об этом, т.к. обнаружила, что сумма основного долга составляет 1503500 руб, вместо запрашиваемого мной 1180000 руб. В состав кредита входят дополнительные расходы, включена страховка 141600 руб, и комиссия за услугу "Гарантированная ставка" 177000 руб. Сотрудник банка при оформлении кредита о существовании комиссии на  подключение Гарантированной ставки мне ничего не сказал, и следовательно не озвучил сумму в 177000 руб. Считаю, что сотрудник банка не сообщил мне это умышленно.  Для меня эти суммы неприемлемы. Кроме того, договор я подписывала вечером в конце рабочего дня и была подгоняема сотрудником банка в связи с тем, что по его словам завтра ставка по кредиту вырастет. Поэтому возможности внимательно прочитать договор у меня не было. Прошу отключить услугу "Гарантированная ставка" и вернуть деньги в добровольном порядке на сберегательный счёт Почта Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T16:14:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-11T12:50:16+03:00
Уважаемая user-77687502848! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. По Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий уменьшена сумма общей задолженности по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Наличными данная денежная сумма не возвращается. Приносим извинения за возможные неудобства! Прошу Вас подтвердить факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-77687502848
2022-03-11T13:10:09+03:00
Проблема решена, спасибо! Сумма задолженности по кредиту уменьшена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка