Заказ выдачи наличных из кассы банка - а сегодня офис закрыт!

07.03.2022 21:11
1236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.03.2022 в 09:47 мной был совершен звонок на контактный телефонный номер банка 8-800-700-8006 для заказа выдачи денежных средств с моего счета в кассе банка. На мой вопрос, какого ближайшего числа я смогу получить свои денежные средства в кассе банка, мне было предложено сделать заказ на 7 марта 2022 г. Заказ на получение денежных средств с моего согласия был оформлен на отделение банка в г. Москва, Свободный проспект 22, дополнительный офис "Новогиреево". Приехав сегодня, 07.03.2022 в данное отделение банка, я обнаружил, что оно закрыто, на двери висело объявление (на прикреплённом фото справа от желтой наклейки для слабовидящих и знака "не курить"), что отделение не работает 7 и 8 марта 2022 года, причем в мобильном приложении банка данный офис отображался как работающий в данный момент. В моих планах входило полученные свои денежные средства внести в другой банк на более лучших условиях процентной ставки. Из-за своих действий (бездействий) банка моя упущенная выгода составит 123 руб. 29 коп. при условии получения в кассе банка своих денежных средств 9 марта 2022 г. Формальные сожаления и извинения от банка меня совершенно не интересуют, пожалуйста не трудитесь их писать в ответ. Меня, как вкладчика, интересует только упущенная выгода и компенсация её от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-10T09:54:46+03:00
Добрый день! Не смог до Вас дозвониться, для урегулирования ситуации. Вкратце опишу ситуацию: Проверив всю предоставленную информацию от Вас было принято решение о выплате 123,29 рублей по утери выгоды. Сотрудник принял заявление на заказ суммы с накопительного счета, но заявка была принято к исполнению только на 09.03.2022г., так как отделение не работало 07.02.2022г., за данный инцидент приношу свои извинения. Выплата прошла успешна, будем рады видеть Вас в числе Наших активных клиентов. С уважением, эксперт Никита.
99ru
2022-03-08T14:50:47+03:00
Дополню. Судя по всему, банк разобрался, сегодня была пара звонков от банка, на которые не смог ответить.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024