Локо-Банк

Навязанная Авто-защита

07.03.2022 22:11
1589
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.01.2022 в процессе оформления автокредита (договор №62****1) мной был оплачен опционныйдоговор «Финансовая Защита Автомобилиста» в сумме 51210 руб., срок действия договора 60 мес., получатель платежа ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Представитель банка не рассказал, что оформляется дополнительно опционный договор.11.01.2022 г. я отправила письмо с претензией заявлением о досрочном прекращении договора и требованием вернуть деньги, так как я не планировала покупать эту услугу и пользоваться ею. На почтовый адрес ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Письмо было получено представителем данной организации, но ответ я до сих пор не получила, деньги мне возвращены не были.Считаю, что представитель банка ввёл меня в заблуждение, не рассказав о том, что дополнительно придется оплатить опционный договор. По моему мнению,  Локо-банк- обманщик. Поэтому мной будет написано на данный банк - в роспотребнадзор и в суд, если данная проблема не будет решена в досудебном порядке. Верю, что в такое сложное для граждан нашей страны время органы государственной власти восстановят справедливость и не позволят обманывать простых людей. Так же я исправно выплачиваю автокредит. Вноши платежи минимум за 7-10 дней до даты погашения. Но почему-то банк решил мне подпортить кр. Историю и в приложении я увидела, что мой платеж просрочен и начислили какие- то неустойки. Хотя сумма для оплаты очередного платежа находится на счету Локо-банка и ждет списания. Я впервые вижу такое отношение к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T16:29:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-03-09T18:22:10+03:00
Уважаемая user2479682! Из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительной услуги. В заявлении-анкете было указано подробное наименование услуг и ее стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительной услуги «Финансовая защита автомобилиста». Договор по дополнительной услуге был заключен не с банком, а со сторонней организацией. Если у Вас есть вопросы по ее расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к стороне договора. Дополнительно сообщаем, что приобретение каких-либо дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком. По Вашему кредитному договору не было допущено просроченной задолженности. Денежные средства в счет погашения кредита списываются на следующий рабочий день после даты очередного платежа, указанной в графике платежей. С момента даты списания, указанной в графике, до фактического списания в системе ДБО может появиться уведомление о возникновении просроченной задолженности. Данная надпись носит исключительно информационный характер, не является подтверждением фактической просроченной задолженности и не влияет на кредитную историю. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 307 банка
4,73
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 145
отзыва
1 099
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Новые деньги
Локо-Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
13.55%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Автокредиты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка