В отделении два дня подряд отказались обслуживать в рабочее время, а затем постфактум меняют тарифы

04.03.2022 и 05.03.22 приходил в операционный офис по адресу Пресненская набережная, д. 10, стр.2 (Москва-Сити) для оформления моментальных карт UnionPay и JCB Панасоник. По заверениям сотрудников данные карты оба раза имелись в отделении в наличии, однако оба раза мне было отказано в оформлении из-за того, что закончилось рабочее время отделения. При том что в одном случае я получил талон электронной очереди за 30 минут до завершения рабочего времени, а во втором - за час. Меня оба раза вызывали к окну для обслуживания, но отказывались провести необходимую мне операцию. У меня сохранились распечатанные талоны в качестве доказательства. 06.03.2022 через интернет-банк я отправил заявку на именную карту UnionPay по тарифу "Своя карта" в рублях, ознакомившись с тарифами непосредственно в момент оформления заявки. Тарифы гласили, что комиссия за выпуск и обслуживание не взимается, без оговорок и ограничений. Заявка на выпуск карты была одобрена в течение нескольких минут, а в интернет-банке появилась информация о новом продукте (информация о карте UnionPay Classic в статусе "заблокирована", номер нового карточного счёта и т.п.). Затем утром 07.03.2022 от банка поступило СМС-сообщение о подключении к счёту программы "Урожай". Днём 07.03.2022 я вновь посетил указанное выше отделение банка с теми же просьбами, однако вновь получил отказ, однако теперь по причине отсутствия бланков моментальных карт. Мне было предложено сделать заказ на именную карту, но уже по новым тарифам. При этом сотрудники сообщили, что об этих новых тарифах они узнали только сегодня, 07.03.2022. На сайте банка новостей о внесении изменений в действующие тарифные планы 06.03.2022 не опубликовано (сохранены скриншоты). Вечером 07.03.2022 я получил телефонный звонок из банка (записан с согласия собеседника) с вопросом, согласен ли я на изменение условий выпуска карты, которую я оформил накануне, озвучено возникновение платы. На мой вопрос, каким образом и когда банк довёл до клиентов изменение условий, мне было сказано, что изменения вступили в силу 06.03.2022, а уведомляют вот прямо сейчас телефонным звонком (07.03.2022). Я потребовал от банка исполнять условия его же оферты и предоставить мне возможность пользоваться картой на тех условиях, которые я принимал в момент оформления. Таким образом, в отделении я не получил требуемый мне продукт банка даже при условии его физического наличия в офисе, посетив отделение дважды, в рабочее время. Оба раза в отделении было достаточно много сотрудников, работающих с клиентами, и при этом не так много самих клиентов. Считаю такую работу банка абсолютно неприемлемой. Изменение условий обслуживания, предложенное банком по картам UnionPay и JCB, считаю не обоснованным ничем иным, кроме как неприкрытой попыткой наживы на клиентах в текущей политико-экономической ситуации. Репутация - ничто, деньги, которые вдруг можно грести лопатой, - всё. Я понимаю, что саму тарифную политику банка оценивать нельзя, поэтому не ставлю оценку за величину тарифа. А за факт изменения тарифа именно задним числом и абсолютно непрофессиональное, на мой взгляд, поведение сотрудников отделения в Сити Россельхозбанк честно заслужил единицу.