Неправомерное подключение услуги, скрытый платеж по страховке кредитной карты

08.03.2022 11:27
905
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка уже семь лет, в принципе, все эти годы устраивал их сервис. Учитывая вышеизложенное, решил закрыть кредитку в Тинькове и саккумулировать все средства в пределах одного эмитента. Но по факту столкнулся с мелким обманом: попался на скрытую услугу страхования кредитной карты, заведомо зная о  такой "секретной" опции. При оформлении просил оператора не подключать дополнительных услуг. Разумеется, подключили, не информируя. Так же, без информирования по СМС, ежемесячно списывали комиссию за услугу, которую я не заказывал, скрытый платеж по которой можно увидеть только в выписке. По причине неправомерного подлключения платной услуги и списания средств с моего счета без моего согласия, [b][u]требую[/u][/b] вернуть списанные денежные средства за предоставление услуги страхования в полном объёме за весь период обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-09T19:45:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T09:27:38+03:00
Уважаемый клиент, страховку отключили, комиссию вернули на ваш счёт. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
user-44047506374
2022-12-06T08:34:13+03:00
Проблема решена. 05.12 заказал новую кредитку, посмотрим, как прошла "работа над ошибками".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка