Почта Банк

Операторы в чате

08.03.2022 12:35
1385
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь давним клиентом Почта банка (с 2019 года). Всё всегда нравилось. Но сегодняшний день очень меня расстроил. Я понимаю, что деньги на счёт кредита наличными пришли в 23:49 по Мск и в это время платежи уже не обрабатываются. Но из-за этого мне снизили кредитный лимит до нуля по кредитной карте, а также операторы в чате сообщили, что будет передана информация о просрочке в БКИ и гарантированная ставка больше не действует. Я просил пойти мне навстречу несколько раз, я озвучивал, что мне нужно, но меня попросту отсылали к сообщениям в чате обратно. Обращение фиксировать вообще отказались, мол, смотри в чат, выше тебе сказали.  Также я очень просил закрыть кредит полностью сейчас, а не 7 апреля, в дату ближайшего платежа, т.к. я остался без денег (не обратил внимания, что кредит закрывается только в ближайший платёж) но это тоже отказались делать. Возможно, в чате нет таких инструментов у людей.  Соответственно, пишу свой отзыв сюда и прошу Почта банк пойти мне навстречу, а именно: 1. закрыть кредит как можно скорее, т.к. я остался без денег, внеся все деньги туда. да, сам виноват, не люблю о таком просить, но всё же прошу вас пойти навстречу мне.  2. не отключать гарантированную ставку хотя бы в рамках лояльности, т.к. ранее у вас я никогда не допускал просрочек. 3. не передавать информацию в БКИ. платёж был внесён в любом случае и в тот же день, хотя и поздно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-09T15:53:12+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-10T12:08:07+03:00
Уважаемый Chelsea_Smile! Рады сообщить, что в рамках рассмотрения Вашего обращения, Банк принял решение аннулировать просроченную задолженность по платежу от 07.03.2022 г. и восстановить накопленную сумму в рамках услуги "Гарантированная ставка". Корректирующие мероприятия были проведены 10.03.2022 г. Информация о проведенных корректировках по договору была также передана в БКИ. Информация в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. В части Вашего вопроса о досрочном полном погашении кредита, сообщаем, что согласно условиям договора, досрочное погашение кредита возможно только в ближайшую дату платежа. Ближайшая дата платежа по Вашему договору - 07.04.2022 г. В эту дату кредит будет закрыт при наличии необходимой суммы на счете, сумма выплаты по услуге "Гарантированная ставка" будет автоматически зачислена на Ваш Сберегательный счет в течение 3-х дней . Если средства, которые Вы разместили на кредитном счете нужны Вам уже сейчас, то Вы можете обратиться в отделение Банка к сотруднику для осуществления перевода с кредитного на Сберегательный счет, либо мы можем перевести средства дистанционно, если Вы выразите на это согласие в комментарии. Надеемся, что помогли Вам в данной ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка