Банк не выполняет условий акции

08.03.2022 15:01
975
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту "100 дней без процентов" по акции с Теле2. Было обещано [b]1000 р.[/b] на баланс после активации карты. Через два месяца после активации вспомнил и стал интересоваться, на счет собственно бонуса.  С поддержкой связаться было практически невозможно. В итоге, после оформления заявки для выяснения этого вопроса получил смс с расплывчатым смыслом, о том, что "[b]500 р на Теле2 поступят в течение 90 дней после активации карты[/b]" 1) Почему уже 500, а не 1000? 2) Прошло уже 60 дней. В итоге просто "забудут"? Кто-то выполняет вообще условия и договоренности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-09T19:45:21+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «С поддержкой связаться было практически невозможно» — расскажите, пожалуйста, поподробнее когда и по какому каналу связи пытались связаться с банком. Если обращались в чат банка, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.05.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T11:55:08+03:00
Уважаемый клиент, в рамках Акции с Теле2 сумма бонуса составляет 500 рублей. В течение в 90 дней календарных со дня активации карты, клиенту поступят 500 рублей на счёт мобильного телефона от Теле2. Просим направить скрин/смс/email, в котором было обещано 1000 рублей. Скриншот нужно направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10625561). Альфа-Банк.
danilaleo
Ну, во-первых условия акции были 1000 рублей а не 500. И у меня есть даже скрниншот в подтверждение. Во-вторых, даже 500 р я не увидел. Так что потенциальные клиенты должны иметь это ввиду. С уважением,

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка