Альфа- Банк удерживает деньги клиентов

08.03.2022 20:16
1096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.03.2022 в 18.25 я пополняла текущий счет в кассовом терминале #ID605042 офиса Альфа- банка.  Терминал принял все купюры, пересчитали деньги и не вывел на экран сообщение о размере принятой суммы денежных средств. Далее выдал карту. Естественно денежные средства на счет не поступили. Денежные средства я планировала перевести на вклад через личный кабинет. В офисе банка в тот же день была написана претензия #А2203043734 со сроком рассмотрения прошу заметить 3 КАЛЕНДАРНЫХ дня! На этом акцентировали внимание 3 сотрудника банка: в самом офисе меня заверили и дважды сотрудники колл-центра! В итоге прошло 3 календарных дня, деньги мне не вернули и ко всему прочему теперь банк меня заверяет, что 3 дня - это ориентированный срок. Точных сроков они якобы не могут назвать! Я расцениваю произошедший инцидент как незаконные действия со стороны банка, введение меня в заблуждение по срокам ответа на мою претензию и пользование чужими денежными средствами! В связи с чем, я буду писать жалобу в ЦБ и требовать возмещение за пользование ЧДС. Если изначально я была уверена в банке, что конфликт быстро и мирно разрешится в пользу клиента, то сейчас затягивание сроков возврата мне денег все больше ставит под сомнение дальнейшее их получение. Обращаюсь к представителям Альфа- банка, если в течение 3 раб дней деньги не вернутся, буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы для возмещения причинённого мне ущерба!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T12:08:23+03:00
Уважаемый клиент, мы зачислили деньги на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-49817508264
2023-02-02T01:23:41+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка