Тинькофф заблокировал карты физического лица по 115 ФЗ на ровном месте

08.03.2022 20:50
3405
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка,  активно пользовался в разный момент времени разными продуктами, и дебетовой картой, и кредитной, и брокером. И вдруг, неожиданно, при попытке перевести деньги в другой банк получил ошибку "операции приостановлены, обратитесь в банк". На запрос в мобильном приложении, оператор пишет что "Согласно вашим лимитам вы не можете совершать переводы в другой банк". И озвучиваются лимиты 0 руб. в месяц. Также указывается причина 115 ФЗ. На тот момент я ещё не знал о чём речь, но посмотрев, был шокирован. Я и отмывание денег? И это человеку который всю жизнь выбирает работу только с белой ЗП. При этом, почему-то банку совершенно не интересно разбираться и проверять, а правильно ли они заподозрили - "Причина банком не разглашается .Ограничения не сможем снять ,к сожалению. Если хотите вывести деньги , то можете обратиться к нам для закрытия договора и перевода средств на свой счет в другой банк." Меня совершенно не устраивает такой ярлык и ограничения по банковским услугам. Если у вас есть подозрения - запросите у меня подтверждения доходов, и объяснения операций. Подавляющее количество поступления денег (99% ?), это "стягивание" моей белой ЗП в Тинькофф, а также кредитные средства со счета в Сбере, может от жены чего приходило. Далее деньги тратятся на погашение кредитной карты в Тинькофф и кредитов в других моих банках, переводы жене и маме. Может несколько тысяч на какие сборы подарков с коллегами (прикинул, это менее 1%, а скорее 0,5% в год). Да, это может быть похожим на подозрительную деятельность, да я распределяю свои деньги именно через Тинькофф, потому что это удобно - удобное приложение и разумные тарифы разве не для этого были сделаны? Отправка денег делается +- в дни погашения, а до этого они лежат в Тинькофф, пополняя вашу ликвидность. Но подозрение в противоправной деятельности это одно, а реальные действия не имеют ничего общего этим. Прошу разобраться в ситуации, снять блокировку, и если не хотите накапливать негатив клиентов, стоит доработать бизнес-процесс добавив информирование о блокировке и запрос документов у клиента.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-10T19:02:38+03:00
Добрый день. Мы еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что решение приняли преждевременно. Простите, пожалуйста, за это! Сегодня направили вам перечень документов и пояснений, которые необходимо предоставить. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ и принять окончательное решение. Загрузить документы можно при помощи чата в личном кабинете

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка